کمیسیون و کارمزد فروشندگان
فعالیت فروشندگان در مارکت‌پلیس شادی نست می‌تواند مشمول کمیسیون و برخی کارمزدهای مرتبط با نوع محصول، نوع همکاری یا خدمات ارائه‌شده باشد.
هدف از این صفحه، توضیح چارچوب کلی کمیسیون و کارمزدهای فروشندگان و نحوه ارتباط آن‌ها با سفارش، مرجوعی، لغو و تسویه است.
نرخ‌ها، مبنای محاسبه و سایر شرایط مالی قابل اعمال، متناسب با مدل همکاری و دسته محصول تعیین و پیش از شروع یا ادامه فعالیت فروشنده اطلاع‌رسانی می‌شوند.
کمیسیون و کارمزد فروشندگان چیست؟
کمیسیون مبلغ یا سهمی است که در ازای فروش محصول از طریق مارکت‌پلیس شادی نست، مطابق شرایط مالی قابل اعمال، از مبلغ قابل تسویه فروشنده محاسبه می‌شود.
کمیسیون می‌تواند بر اساس عواملی مانند:
- دسته محصول
- نوع محصول
- نوع همکاری
- شرایط تجاری فروشنده
- خدمات ارائه‌شده
- کمپین‌ها یا برنامه‌های فروش
- شرایط ویژه یک گروه محصول
متفاوت باشد.
بنابراین نمی‌توان یک نرخ واحد را برای تمام محصولات و تمام فروشندگان در نظر گرفت.
آیا همه فروشندگان یک نرخ کمیسیون دارند؟
الزاماً خیر.
ساختار کمیسیون می‌تواند بر اساس دسته محصول، نوع همکاری یا شرایط تجاری متفاوت باشد.
برای مثال، هزینه‌ها و حاشیه اقتصادی یک اسباب بازی، کتاب، محصول کلکسیونی یا محصول دیجیتال ممکن است یکسان نباشد و در نتیجه شرایط مالی آن‌ها نیز می‌تواند متفاوت تعیین شود.
هر نرخ یا شرایطی که برای یک فروشنده یا محصول اعمال می‌شود، باید بر اساس اطلاعات و شرایط قابل مشاهده یا اعلام‌شده در زمان مربوط بررسی شود.
مبنای محاسبه کمیسیون
مبنای محاسبه کمیسیون، مطابق شرایط مالی قابل اعمال برای همان نوع محصول و همکاری تعیین می‌شود.
در محاسبه نهایی ممکن است مواردی مانند قیمت فروش، تخفیف، برگشت کالا، لغو سفارش، اصلاحات مالی یا سایر اقلام مرتبط با سفارش در نظر گرفته شوند.
به همین دلیل، مبلغ قابل تسویه فروشنده لزوماً برابر با قیمت فروش محصول نیست.
جزئیات هر سفارش باید بر اساس اطلاعات مالی ثبت‌شده برای همان سفارش بررسی شود.
تخفیف و کدهای تخفیف
در صورتی که برای یک سفارش تخفیف یا کد تخفیف اعمال شود، نحوه تأثیر آن بر مبلغ قابل محاسبه و سهم فروشنده بر اساس قواعد مالی مربوط به همان سفارش تعیین می‌شود.
تخفیف ممکن است از منابع مختلفی تأمین شود و به همین دلیل، نحوه تخصیص آن باید مطابق قاعده مالی تعریف‌شده برای همان نوع تخفیف انجام شود.
فروشنده نباید صرفاً بر اساس قیمت اولیه محصول، مبلغ نهایی قابل تسویه را محاسبه کند.
هزینه ارسال و کمیسیون
هزینه ارسال، بسته به ساختار ارسال سفارش و شرایط مالی مربوط، می‌تواند از قیمت محصول جدا باشد.
اینکه هزینه ارسال در مبنای محاسبه کمیسیون قرار بگیرد یا خیر، به مدل مالی و نوع سفارش مربوط است و باید بر اساس شرایط قابل اعمال همان سفارش مشخص شود.
در سفارش‌های چندفروشنده‌ای نیز ممکن است هزینه‌های ارسال به شکل جداگانه میان بخش‌های مختلف سفارش محاسبه شود.
مالیات و سایر کسورات
در صورتی که بر اساس قوانین، مقررات، نوع فعالیت فروشنده یا ساختار مالی همکاری، مالیات، عوارض یا کسورات قانونی قابل اعمال باشد، نحوه محاسبه و ثبت آن‌ها مطابق الزامات مربوط انجام خواهد شد.
کمیسیون، مالیات و سایر کسورات مفاهیم یکسانی نیستند و ممکن است هرکدام در بخش جداگانه‌ای از گزارش مالی سفارش نمایش داده شوند.
فروشنده مسئول بررسی تعهدات مالی و مالیاتی مربوط به فعالیت خود است.
کمیسیون در سفارش‌های لغوشده
اگر سفارش پیش از تکمیل فرآیند فروش لغو شود، نحوه محاسبه یا برگشت کمیسیون احتمالی بر اساس وضعیت سفارش و قواعد مالی مربوط تعیین می‌شود.
برای مثال، سفارش پرداخت‌نشده، سفارش پرداخت‌شده ولی لغوشده، و سفارشی که پس از ارسال لغو یا مرجوع شده است، الزاماً وضعیت مالی یکسانی ندارند.
بنابراین کمیسیون هر سفارش باید بر اساس وضعیت نهایی همان سفارش بررسی شود.
کمیسیون و مرجوعی کالا
در صورت مرجوع شدن محصول، مبلغ فروش و مبالغ مرتبط با آن سفارش ممکن است نیازمند اصلاح شوند.
در چنین شرایطی، کمیسیون نیز می‌تواند متناسب با مبلغ برگشتی یا اصلاح مالی سفارش بازبینی شود.
هدف این است که گزارش مالی نهایی، وضعیت واقعی فروش پس از رسیدگی به مرجوعی را منعکس کند.
جزئیات فرآیند مرجوعی در سیاست مرجوعی و عودت کالا توضیح داده شده است.
سفارش‌های ناقص یا جزئی
اگر بخشی از یک سفارش لغو، مرجوع یا اصلاح شود، محاسبات مالی می‌تواند در سطح همان بخش یا قلم سفارش انجام شود.
این موضوع به‌خصوص در سفارش‌هایی که چند محصول دارند اهمیت دارد.
برای مثال، اگر مشتری سه محصول از یک فروشنده خریداری کند و فقط یکی از آن‌ها مرجوع شود، لزوماً کل کمیسیون سفارش نباید به یک شکل اصلاح شود.
محاسبات مالی بر اساس اقلام و رویدادهای مربوط به سفارش انجام می‌شود.
کمیسیون و کارمزد فروشندگان در سفارش‌های چندفروشنده‌ای
در سفارش‌هایی که محصولات چند فروشنده در یک سبد خرید قرار دارند، سهم مالی هر فروشنده به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شود.
بنابراین:
- فروش هر فروشنده جداگانه قابل شناسایی است.
- کمیسیون هر فروشنده می‌تواند جداگانه محاسبه شود.
- اصلاحات مالی هر محصول می‌تواند به همان فروشنده مربوط باشد.
- مرجوعی یک محصول الزاماً وضعیت مالی محصولات فروشندگان دیگر را تغییر نمی‌دهد.
پرداخت مشتری ممکن است در یک تراکنش انجام شود، اما محاسبات داخلی فروشندگان می‌تواند در سطح هر سفارش یا قلم سفارش تفکیک شود.
کمیسیون محصولات فیزیکی
برای محصولات فیزیکی مانند اسباب بازی، بازی، محصولات آموزشی، پازل، محصولات ساختنی، محصولات کلکسیونی و سایر کالاهای قابل ارسال، شرایط کمیسیون بر اساس دسته محصول و شرایط همکاری مربوط تعیین می‌شود.
هزینه‌هایی مانند ارسال، مرجوعی، خسارت یا سایر اصلاحات نیز ممکن است در محاسبات نهایی سفارش تأثیر داشته باشند.
کمیسیون کتاب
کتاب‌های کودک، نوجوان، والدین، خانواده و سایر کتاب‌های مرتبط با حوزه فعالیت شادی نست نیز می‌توانند مشمول شرایط مالی مخصوص محصولات کتاب باشند.
به دلیل تفاوت ساختار اقتصادی کتاب با برخی گروه‌های دیگر، ممکن است شرایط کمیسیون کتاب با سایر دسته‌ها متفاوت باشد.
کمیسیون محصولات صوتی و دیجیتال
محصولات صوتی، کتاب‌های صوتی، فایل‌های آموزشی، فایل‌های قابل دانلود و سایر محصولات دیجیتال نیز می‌توانند مشمول کمیسیون باشند.
در این محصولات، علاوه بر مبلغ فروش، وضعیت دسترسی، دانلود، فعال شدن محصول، لغو، بازپرداخت یا مشکلات مربوط به محتوا می‌تواند در وضعیت مالی سفارش مؤثر باشد.
تغییر نرخ کمیسیون
شادی نست ممکن است در طول زمان و با توجه به تغییر شرایط اقتصادی، توسعه خدمات، دسته‌بندی محصولات یا مدل همکاری، نرخ‌ها و شرایط مالی را تغییر دهد.
هرگونه تغییر قابل اعمال باید از مسیر تعیین‌شده به فروشندگان اطلاع‌رسانی شود.
تغییر شرایط به معنی اعمال خودکار نرخ جدید بر سفارش‌هایی که پیش از تاریخ اجرای آن نهایی شده‌اند نیست؛ نحوه اعمال تغییرات بر اساس شرایط اعلام‌شده برای همان تغییر مشخص خواهد شد.
اطلاع‌رسانی شرایط مالی
فروشنده باید پیش از شروع فعالیت تجاری، شرایط مالی قابل اعمال را مطالعه کند.
اطلاعات مربوط به کمیسیون، کارمزد یا سایر هزینه‌های قابل اعمال ممکن است از طریق پنل فروشنده، شرایط همکاری، اطلاع‌رسانی رسمی یا سایر مسیرهای تعیین‌شده اعلام شود.
در صورت وجود تفاوت میان یک نرخ عمومی و شرایط اختصاصی یک همکاری، شرایط اختصاصی اعلام‌شده برای همان همکاری ملاک بررسی خواهد بود.
گزارش مالی فروشنده
اطلاعات مالی سفارش‌ها باید به شکلی ثبت شود که فروشنده بتواند مبالغ مرتبط با فروش خود را بررسی کند.
گزارش مالی می‌تواند شامل مواردی مانند:
- مبلغ فروش
- تخفیف
- کمیسیون
- سایر کسورات
- مبلغ قابل تسویه
- اصلاحات مالی
- مبالغ مربوط به مرجوعی
- وضعیت تسویه
باشد.
جزئیات نمایش اطلاعات ممکن است با توجه به امکانات پنل فروشندگان و توسعه سیستم تغییر کند.
کمیسیون با تسویه حساب چه تفاوتی دارد؟
کمیسیون و تسویه حساب دو موضوع متفاوت هستند.
کمیسیون مربوط به هزینه یا سهمی است که طبق شرایط همکاری از فروش محاسبه می‌شود.
تسویه حساب مربوط به فرآیند انتقال مبلغ قابل پرداخت به فروشنده پس از اعمال قواعد مالی و رسیدن سفارش به وضعیت قابل تسویه است.
بنابراین ممکن است یک سفارش کمیسیون مشخصی داشته باشد اما مبلغ آن بلافاصله قابل تسویه نباشد.
جزئیات فرآیند تسویه در صفحه تسویه حساب فروشندگان توضیح داده خواهد شد.
آیا کمیسیون قبل از تسویه محاسبه می‌شود؟
محاسبات مالی سفارش می‌تواند پیش از تسویه انجام شود تا مشخص شود چه مبلغی پس از اعمال کمیسیون، تخفیف‌ها، بازپرداخت‌ها و سایر اقلام مالی قابل پرداخت است.
اما نهایی‌شدن مبلغ قابل تسویه می‌تواند به وضعیت سفارش و رویدادهای مالی بعدی نیز وابسته باشد.
اگر مبلغ سفارش تغییر کند چه می‌شود؟
اگر به دلیل لغو، مرجوعی، تخفیف، اصلاح قیمت، بازپرداخت جزئی یا سایر رویدادها مبلغ سفارش تغییر کند، اطلاعات مالی سفارش نیز ممکن است اصلاح شود.
این اصلاحات باید در گزارش مالی مربوط به همان سفارش یا قلم سفارش ثبت شوند.
اگر در محاسبه مالی سفارش اختلافی وجود داشته باشد
در صورت مشاهده مغایرت در اطلاعات مالی، فروشنده باید موضوع را از مسیر پشتیبانی یا فرآیند مالی تعیین‌شده گزارش کند.
برای بررسی دقیق‌تر، ممکن است اطلاعاتی مانند شماره سفارش، قلم محصول، مبلغ مورد اختلاف و توضیح مسئله موردنیاز باشد.
رسیدگی بر اساس سوابق ثبت‌شده سفارش و تراکنش‌های مالی انجام خواهد شد.
شرایط کمیسیون و کارمزد برای فروشندگان جدید
فروشنده جدید پیش از شروع فعالیت باید شرایط مالی قابل اعمال را بررسی کند.
پذیرش فروشنده به معنی تضمین یک نرخ ثابت کمیسیون برای تمام مدت همکاری نیست و شرایط مالی می‌تواند مطابق فرآیند اعلام تغییرات به‌روزرسانی شود.
آیا کمیسیون قابل مذاکره است؟
شرایط همکاری می‌تواند بر اساس نوع فروشنده، دسته محصول یا مدل تجاری متفاوت باشد.
در مواردی که شادی نست شرایط اختصاصی برای یک همکاری تعیین کند، این شرایط باید به‌صورت مشخص اعلام و ثبت شود.
در غیر این صورت، شرایط عمومی قابل اعمال برای همان دسته و نوع همکاری ملاک محاسبه خواهد بود.
پرسش‌های متداول
اگر درباره کمیسیون و کارمزد فروشندگان، نرخ کمیسیون، هزینه‌های مرتبط با فروش، سفارش‌های چندفروشنده‌ای، مرجوعی یا محصولات دیجیتال در مارکت‌پلیس شادی نست سؤالی دارید، پاسخ پرسش‌های متداول را در این بخش ببینید.
کمیسیون فروشندگان چیست؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
آیا نرخ کمیسیون برای همه محصولات یکسان است؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
آیا هزینه ارسال شامل کمیسیون می‌شود؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
اگر مشتری محصول را مرجوع کند، کمیسیون چه می‌شود؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
آیا محصولات دیجیتال هم کمیسیون دارند؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
آیا در سفارش چندفروشنده‌ای، کمیسیون هر فروشنده جداگانه محاسبه می‌شود؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
آیا کمیسیون با تسویه‌حساب یکی است؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
اگر در مبلغ کمیسیون اختلافی ببینم چه کنم؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
آیا نرخ کمیسیون در آینده تغییر می‌کند؟ برای مشاهده پاسخ کلیک کنید
صفحات مرتبط
برای درک کامل شرایط فعالیت در شادی نست، مطالعه صفحات زیر نیز توصیه می‌شود:
- شرایط همکاری با فروشندگان
- قوانین فروشندگان
- سیاست ارسال و تحویل سفارش
- سیاست مرجوعی و عودت کالا
- سیاست لغو سفارش
- سیاست پرداخت و بازپرداخت
- اصالت، سلامت، کیفیت و ضمانت محصولات
تاریخ انتشار
تاریخ انتشار: [تاریخ انتشار نهایی]
این صفحه ممکن است متناسب با توسعه خدمات، تغییر مدل تجاری یا به‌روزرسانی شرایط مالی فروشندگان اصلاح شود. نسخه جاری صفحه، ملاک اطلاع‌رسانی عمومی شرایط کمیسیون و کارمزد در شادی نست است.