سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ انتشار نهایی]
۱. مقدمه
حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران برای شادی نست اهمیت دارد.
این سیاست توضیح می‌دهد که شادی نست چه اطلاعاتی را در هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات خود دریافت می‌کند، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند، در چه شرایطی ممکن است در اختیار اشخاص یا سرویس‌های مرتبط قرار گیرند و کاربران چه حقوق و انتخاب‌هایی درباره اطلاعات خود دارند.
این سیاست برای بازدیدکنندگان وب‌سایت، مشتریان، کاربران دارای حساب کاربری و فروشندگان فعال در مارکت‌پلیس شادی نست قابل اعمال است.
این سند باید در کنار شرایط استفاده و خرید، سیاست کوکی، سیاست پرداخت و بازپرداخت، سیاست ارسال و تحویل سفارش، سیاست مرجوعی و بازگشت و سایر سیاست‌های منتشرشده در سایت مطالعه شود.
۲. دامنه این سیاست
این سیاست اطلاعاتی را پوشش می‌دهد که در ارتباط با موارد زیر ممکن است توسط شادی نست دریافت یا پردازش شوند:
- بازدید و استفاده از وب‌سایت؛
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- ثبت و پیگیری سفارش؛
- خرید محصولات فیزیکی و چاپی؛
- خرید کتاب و محصولات آموزشی؛
- خرید محتوای صوتی؛
- دریافت یا دانلود محصولات دیجیتال؛
- فعالیت فروشندگان در مارکت‌پلیس؛
- ارتباط با پشتیبانی؛
- ثبت دیدگاه، امتیاز یا سایر محتوای کاربر؛
- پرداخت و پیگیری تراکنش‌ها؛
- بررسی مشکلات، شکایت‌ها و اختلافات مرتبط با سفارش یا محصول.
۳. اطلاعاتی که ممکن است دریافت شود
نوع اطلاعاتی که دریافت می‌شود به نحوه استفاده شما از خدمات شادی نست بستگی دارد.
۳.۱. اطلاعات هویتی و تماس
در صورت ارائه توسط کاربر، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی؛
- شماره تلفن همراه؛
- نشانی ایمیل؛
- اطلاعات لازم برای ارتباط با کاربر.
۳.۲. اطلاعات ارسال و تحویل
برای پردازش و تحویل سفارش‌های فیزیکی ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نشانی گیرنده؛
- شهر و محدوده محل تحویل؛
- کد پستی؛
- نام و شماره تماس گیرنده یا تحویل‌گیرنده؛
- اطلاعات لازم برای هماهنگی ارسال.
این اطلاعات فقط تا حدی که برای پردازش سفارش، ارسال، تحویل، پیگیری یا رسیدگی به مشکلات سفارش لازم باشد، در اختیار سرویس‌دهندگان مرتبط قرار می‌گیرد.
۳.۳. اطلاعات سفارش
اطلاعات مرتبط با سفارش ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- محصولات خریداری‌شده؛
- تعداد محصولات؛
- قیمت و مبلغ سفارش؛
- تخفیف‌ها و کدهای تخفیف؛
- هزینه ارسال؛
- وضعیت سفارش؛
- اطلاعات مربوط به لغو یا مرجوعی؛
- اطلاعات مرتبط با فروشنده در سفارش‌های مارکت‌پلیس؛
- اطلاعات مربوط به مرسوله و پیگیری آن.
۳.۴. اطلاعات پرداخت
شادی نست ممکن است اطلاعات لازم برای ثبت و پیگیری وضعیت تراکنش را دریافت کند؛ از جمله:
- وضعیت پرداخت؛
- مبلغ تراکنش؛
- شناسه یا شماره پیگیری تراکنش؛
- اطلاعات لازم برای تطبیق پرداخت با سفارش؛
- اطلاعات مربوط به بازپرداخت.
اطلاعات کامل و محرمانه ابزار پرداخت، مانند رمز کارت یا اطلاعاتی که مستقیماً توسط درگاه پرداخت دریافت و پردازش می‌شود، در اختیار شادی نست قرار نمی‌گیرد مگر در حدی که سرویس پرداخت مربوط برای انجام تراکنش یا تطبیق آن ارائه کند.
۳.۵. اطلاعات مربوط به محصولات دیجیتال و صوتی
در صورت خرید یا استفاده از محصولات دیجیتال، فایل‌های قابل دانلود، محتوای صوتی یا سایر محصولات غیر‌فیزیکی، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر ثبت شود:
- محصول یا محتوای خریداری‌شده؛
- وضعیت پرداخت؛
- وضعیت فعال‌شدن دسترسی؛
- تاریخ ایجاد یا فعال‌شدن دسترسی؛
- دفعات یا وضعیت دانلود، در صورت وجود چنین قابلیتی؛
- خطاهای مرتبط با دسترسی یا دانلود؛
- اطلاعات لازم برای بررسی مشکلات فنی یا محتوایی.
این اطلاعات برای ارائه دسترسی، مدیریت خرید، جلوگیری از سوءاستفاده، پشتیبانی و رسیدگی به اختلافات احتمالی استفاده می‌شود.
۳.۶. اطلاعات حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب، اطلاعات مرتبط با حساب و فعالیت‌های آن ممکن است ثبت شود؛ از جمله:
- اطلاعات ورود و حساب؛
- سفارش‌های قبلی؛
- آدرس‌های ثبت‌شده؛
- سوابق ارتباط با پشتیبانی؛
- تنظیمات و اطلاعاتی که کاربر در حساب خود ثبت می‌کند.
کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به حساب خود است.
۳.۷. اطلاعات مربوط به پشتیبانی
هنگام تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و ثبت شود:
- موضوع درخواست؛
- توضیحات کاربر؛
- اطلاعات سفارش مرتبط؛
- تصاویر، فایل‌ها یا مستندات ارسالی؛
- سوابق مکاتبات؛
- نتیجه بررسی و اقدامات انجام‌شده.
در صورت ثبت درخواست قابل پیگیری، ممکن است برای آن یک شناسه یا Case ایجاد شود تا سوابق رسیدگی حفظ و پیگیری درخواست آسان‌تر شود.
۳.۸. اطلاعات فروشندگان مارکت‌پلیس
برای ثبت‌نام، احراز، ارزیابی و مدیریت فروشندگان ممکن است اطلاعات لازم از جمله اطلاعات هویتی، تماس، کسب‌وکار و مدارک موردنیاز دریافت شود.
اطلاعات فروشندگان برای مواردی مانند:
- بررسی درخواست همکاری؛
- احراز هویت و اطلاعات ارائه‌شده؛
- مدیریت حساب فروشنده؛
- پردازش سفارش؛
- تسویه حساب؛
- رسیدگی به تخلفات؛
- مدیریت اختلافات؛
- الزامات قانونی و امنیتی
استفاده می‌شود.
اطلاعات فروشندگان فقط تا حد لازم برای اجرای فرآیندهای مرتبط در اختیار بخش‌ها یا سرویس‌های مجاز قرار می‌گیرد.
۴. اطلاعات فنی و داده‌های مربوط به استفاده از سایت
هنگام بازدید یا استفاده از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار ثبت شوند؛ از جمله:
- نشانی IP؛
- نوع مرورگر؛
- نوع دستگاه؛
- سیستم‌عامل؛
- صفحات بازدیدشده؛
- زمان و مدت استفاده؛
- اطلاعات فنی مربوط به خطاها؛
- اطلاعات مرتبط با عملکرد و امنیت سایت.
این اطلاعات می‌توانند برای امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، رفع خطا، تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربری استفاده شوند.
۵. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
شادی نست ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای عملکرد صحیح سایت، حفظ تنظیمات، مدیریت نشست کاربر، تحلیل استفاده از سایت و بهبود خدمات استفاده کند.
جزئیات مربوط به انواع کوکی‌ها، هدف استفاده و نحوه مدیریت آن‌ها در سیاست کوکی توضیح داده می‌شود.
۶. چرا اطلاعات کاربران را دریافت می‌کنیم؟
اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- ثبت و پردازش سفارش؛
- دریافت و تطبیق پرداخت؛
- ارسال و تحویل محصولات؛
- ارائه دسترسی به محصولات دیجیتال و صوتی؛
- مدیریت دانلودها و دسترسی‌های دیجیتال؛
- رسیدگی به مرجوعی و لغو سفارش؛
- انجام بازپرداخت؛
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی؛
- بررسی شکایت‌ها و اختلافات؛
- مدیریت فروشندگان مارکت‌پلیس؛
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده؛
- حفظ امنیت حساب‌ها و زیرساخت؛
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری؛
- مدیریت فنی وب‌سایت؛
- انجام تعهدات قانونی و قراردادی؛
- دفاع از حقوق و منافع قانونی شادی نست یا کاربران، در موارد لازم.
۷. پردازش اطلاعات برای انجام سفارش
اطلاعات موردنیاز سفارش ممکن است برای تکمیل فرآیند خرید میان بخش‌های مرتبط با همان سفارش استفاده شود.
برای مثال، در یک سفارش فیزیکی ممکن است اطلاعات لازم در اختیار فروشنده، واحد پردازش سفارش یا شرکت حمل قرار گیرد.
در سفارش‌های مارکت‌پلیس نیز هر فروشنده فقط باید به اطلاعاتی دسترسی داشته باشد که برای انجام تعهدات مربوط به همان سفارش لازم است.
۸. سفارش‌های چندفروشنده
اگر سفارش شامل محصولات چند فروشنده باشد، اطلاعات مرتبط با هر بخش از سفارش ممکن است برای فروشنده مربوط ارسال شود.
فروشنده به اطلاعات بخش‌های غیرمرتبط سفارش یا اطلاعات غیرضروری سایر فروشندگان دسترسی نخواهد داشت، مگر در مواردی که برای اجرای فرآیند سفارش، امنیت یا الزامات قانونی ضرورت داشته باشد.
۹. اطلاعات موردنیاز شرکت‌های حمل و ارسال
برای ارسال محصولات فیزیکی، اطلاعات لازم ممکن است در اختیار شرکت پست، شرکت حمل، پیک شهری یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات ارسال قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام خدمات مرتبط با حمل، تحویل و پیگیری سفارش استفاده می‌شوند.
۱۰. اطلاعات مربوط به پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات مالی
پرداخت‌های آنلاین ممکن است از طریق درگاه یا سرویس پرداخت مربوط انجام شوند.
اطلاعات لازم برای انجام تراکنش ممکن است مستقیماً توسط ارائه‌دهنده پرداخت پردازش شود.
شادی نست اطلاعات لازم برای تطبیق تراکنش با سفارش و رسیدگی به مشکلات پرداخت یا بازپرداخت را نگهداری می‌کند.
۱۱. اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات
برای ارائه خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات لازم در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مورداعتماد قرار گیرد؛ از جمله:
- ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت؛
- شرکت‌های حمل و ارسال؛
- سرویس‌های فنی و میزبانی؛
- ارائه‌دهندگان خدمات پشتیبانی؛
- سرویس‌های امنیتی؛
- ابزارهای فنی موردنیاز برای عملکرد سایت.
اطلاعات فقط تا حدی که برای ارائه خدمت مربوط لازم باشد در اختیار این اشخاص یا سرویس‌ها قرار می‌گیرد.
۱۲. الزامات قانونی و مراجع ذی‌صلاح
در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قانون، دستور یا درخواست مرجع ذی‌صلاح، الزامات قضایی یا سایر الزامات قانونی لازم باشد، شادی نست ممکن است اطلاعات مرتبط را در حدود الزامات قابل اعمال ارائه کند.
۱۳. فروش یا واگذاری اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی کاربران دارایی قابل فروش یا واگذاری تجاری مستقل برای شادی نست محسوب نمی‌شود.
با این حال، اجرای برخی خدمات ممکن است نیازمند پردازش اطلاعات توسط ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط باشد. چنین پردازشی با هدف انجام خدمت موردنظر و در حد اطلاعات موردنیاز انجام می‌شود.
۱۴. امنیت اطلاعات
شادی نست برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده نادرست، تغییر، افشا یا از بین رفتن اطلاعات، اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با نوع اطلاعات و ریسک مربوط را در نظر می‌گیرد.
با وجود این، هیچ سامانه‌ای را نمی‌توان به‌طور مطلق در برابر تمام تهدیدهای امنیتی مصون دانست.
کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کنند، اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهند.
۱۵. محتوای ایجادشده توسط کاربران
ممکن است کاربران در بخش‌هایی مانند نظرات، امتیازدهی یا سایر امکانات سایت، محتوا ارسال کنند.
کاربر باید پیش از انتشار محتوا اطمینان حاصل کند که اطلاعات شخصی خود یا دیگران را بدون ضرورت در آن درج نکرده است.
محتوای عمومی منتشرشده توسط کاربر ممکن است برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشد.
اطلاعاتی که در بخش عمومی سایت منتشر می‌شوند، نباید به‌عنوان اطلاعات خصوصی تلقی شوند.
۱۶. لینک‌ها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است وب‌سایت شادی نست دارای لینک یا اتصال به وب‌سایت‌ها، سرویس‌ها یا خدمات اشخاص ثالث باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی این اشخاص ممکن است با سیاست شادی نست متفاوت باشد. پیش از ارائه اطلاعات شخصی در چنین سرویس‌هایی، مطالعه سیاست حریم خصوصی ارائه‌دهنده مربوط توصیه می‌شود.
۱۷. حریم خصوصی کودکان و نوجوانان
شادی نست در حوزه محصولات و محتوای مرتبط با نوزاد، کودک و نوجوان فعالیت می‌کند؛ اما این موضوع به معنی نیاز به دریافت اطلاعات شخصی غیرضروری از کودکان نیست.
فرآیندهای خرید، ایجاد حساب، پرداخت و ارائه اطلاعات حساس باید توسط والد، سرپرست یا فرد مجاز انجام شود.
اگر اطلاعات مربوط به کودک یا نوجوان برای انجام یک خدمت یا سفارش در اختیار شادی نست قرار گیرد، این اطلاعات باید فقط در حد موردنیاز برای همان هدف ارائه شوند.
در صورت مشاهده اطلاعاتی که بدون ضرورت درباره کودک یا نوجوان در سایت منتشر شده باشد، موضوع می‌تواند از طریق پشتیبانی شادی نست گزارش شود.
۱۸. اطلاعات مربوط به کتاب‌ها و محصولات آموزشی
در صورت خرید کتاب یا محصولات آموزشی، اطلاعات سفارش ممکن است شامل مشخصاتی مانند عنوان محصول، نویسنده، مترجم، ناشر، نوع محصول یا سایر اطلاعات مرتبط با خرید باشد.
این اطلاعات مانند سایر اطلاعات سفارش برای پردازش خرید، ارسال، پشتیبانی، مرجوعی و مدیریت سوابق سفارش استفاده می‌شوند.
۱۹. محتوای صوتی، دیجیتال و فایل‌های قابل دانلود
در خرید محصولات صوتی، آموزشی دیجیتال، فایل‌های قابل دانلود یا سایر محصولات غیر‌فیزیکی، ممکن است اطلاعات مربوط به خرید و دسترسی ثبت شود.
این اطلاعات می‌تواند برای:
- فعال‌سازی دسترسی؛
- ارائه فایل یا محتوا؛
- مدیریت دسترسی کاربر؛
- جلوگیری از سوءاستفاده؛
- بررسی خطاهای دانلود یا پخش؛
- رسیدگی به مغایرت محتوا؛
- بررسی ادعاهای مرتبط با حقوق عرضه محتوا؛
- پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌های کاربر
استفاده شود.
۲۰. مالکیت فکری و اطلاعات مربوط به محتوا
در صورت دریافت گزارش یا ادعای مرتبط با مالکیت فکری، مجوز عرضه یا حقوق انتشار یک محصول یا محتوای دیجیتال، ممکن است اطلاعات مربوط به محصول، فروشنده، ارائه‌دهنده محتوا و سوابق عرضه برای بررسی موضوع پردازش شود.
در صورت نیاز، اطلاعات مرتبط برای بررسی ادعا و مدیریت فرآیند رسیدگی در اختیار اشخاص یا مراجع مجاز قرار خواهد گرفت.
۲۱. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران برای مدتی نگهداری می‌شوند که با توجه به هدف جمع‌آوری، نوع اطلاعات، نیاز عملیاتی، سوابق سفارش، مسائل امنیتی، اختلافات احتمالی و الزامات قانونی یا مالی لازم باشد.
پس از پایان نیاز عملیاتی یا قانونی، اطلاعات ممکن است مطابق فرآیندهای داخلی حذف، ناشناس‌سازی یا به شکل دیگری مدیریت شوند.
بنابراین حذف فوری تمام اطلاعات پس از پایان استفاده از حساب یا خدمت، در همه موارد امکان‌پذیر یا مناسب نیست.
۲۲. درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات
کاربر می‌تواند در موارد قابل اعمال، درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات مرتبط با حساب خود را از طریق مسیرهای پشتیبانی مطرح کند.
درخواست حذف اطلاعات نیز در مواردی که از نظر فنی، عملیاتی و قانونی امکان‌پذیر باشد، بررسی خواهد شد.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل سوابق سفارش، تراکنش‌های مالی، الزامات قانونی، امنیت، جلوگیری از تقلب یا رسیدگی به اختلافات برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
۲۳. ارتباطات مربوط به خدمات
برخی پیام‌ها برای اجرای سفارش یا ارائه خدمت ضروری هستند؛ مانند:
- تأیید سفارش؛
- وضعیت پرداخت؛
- وضعیت ارسال؛
- اطلاعات مرسوله؛
- تغییر وضعیت سفارش؛
- پیام‌های مرتبط با بازپرداخت؛
- هشدارهای امنیتی؛
- پیام‌های مربوط به حساب کاربری؛
- اطلاع‌رسانی‌های ضروری مرتبط با خدمت.
این پیام‌ها بخشی از فرآیند ارائه خدمات محسوب می‌شوند و ممکن است حتی در صورت عدم دریافت پیام‌های تبلیغاتی نیز ارسال شوند.
۲۴. پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی
در صورت ارائه امکان دریافت پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی، نحوه عضویت، مدیریت ترجیحات و لغو دریافت این پیام‌ها باید مطابق سازوکارهای فعال سایت انجام شود.
پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، امنیت یا ارائه خدمت، لزوماً پیام تبلیغاتی محسوب نمی‌شوند.
۲۵. حساب کاربری و مسئولیت کاربر
کاربر مسئول حفظ امنیت حساب خود و اطلاعات ورود مربوط به آن است.
در صورت مشاهده ورود غیرمجاز، تغییر اطلاعات بدون اجازه یا فعالیت مشکوک، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
شادی نست ممکن است در صورت مشاهده رفتار مشکوک یا تهدید امنیتی، اقدامات لازم برای حفاظت از حساب یا سرویس را انجام دهد.
۲۶. پردازش اطلاعات فروشندگان مارکت‌پلیس
فروشندگان مارکت‌پلیس علاوه بر اطلاعات مربوط به مشتریان، ممکن است اطلاعاتی درباره حساب فروشنده، محصولات، سفارش‌ها، عملکرد، تسویه‌ها و سوابق پشتیبانی داشته باشند.
دسترسی فروشندگان به اطلاعات مشتری باید محدود به اطلاعاتی باشد که برای انجام سفارش و تعهدات مربوط ضروری است.
استفاده از اطلاعات مشتری برای اهداف خارج از فرآیند مجاز فروش، سفارش، ارسال، پشتیبانی یا الزامات قانونی مجاز نیست.
۲۷. جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
شادی نست ممکن است برای شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های غیرعادی یا سوءاستفاده، اطلاعات مرتبط با حساب، سفارش، پرداخت، دستگاه، IP، رفتار کاربر و سوابق تراکنش را بررسی کند.
این بررسی می‌تواند در مواردی مانند:
- پرداخت‌های مشکوک؛
- ایجاد حساب‌های متعدد با هدف سوءاستفاده؛
- استفاده غیرمجاز از تخفیف‌ها؛
- سوءاستفاده از فرآیند مرجوعی؛
- فعالیت مشکوک در مارکت‌پلیس؛
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز
انجام شود.
۲۸. اطلاعات لازم برای رسیدگی به شکایت و اختلاف
در صورت ایجاد شکایت، اختلاف یا ادعای مرتبط با سفارش، پرداخت، ارسال، محصول، فروشنده یا محتوای دیجیتال، ممکن است سوابق مرتبط با موضوع برای بررسی و رسیدگی نگهداری و پردازش شوند.
این سوابق ممکن است شامل اطلاعات سفارش، مکاتبات، پرداخت، تصاویر، مستندات، اطلاعات فروشنده و نتیجه بررسی باشد.
۲۹. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در نتیجه تغییر خدمات، ساختار فنی، مدل کسب‌وکار، الزامات قانونی یا فرآیندهای عملیاتی شادی نست به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، ممکن است اطلاع‌رسانی مناسب از طریق وب‌سایت یا کانال‌های ارتباطی مرتبط انجام شود.
۳۰. ارتباط این سیاست با سایر اسناد
این سیاست بخشی از چارچوب اسناد و سیاست‌های شادی نست است و باید در کنار سایر اسناد مرتبط مطالعه شود.
برای اطلاعات بیشتر درباره موضوعات مرتبط می‌توانید به صفحات زیر مراجعه کنید:
- شرایط استفاده و خرید
- سیاست کوکی
- سیاست ارسال و تحویل سفارش
- سیاست لغو سفارش
- سیاست مرجوعی و بازگشت
- سیاست پرداخت و بازپرداخت
- اصالت، سلامت، کیفیت و ضمانت محصولات
- همکاری با فروشندگان
- پشتیبانی شادی نست
۳۱. قوانین و مقررات مرتبط
پردازش اطلاعات در شادی نست بر اساس شرایط استفاده و خرید، سیاست‌های منتشرشده در سایت، توافق‌های مرتبط با کاربران و فروشندگان و قوانین و مقررات لازم‌الاجرا انجام می‌شود.
در مواردی که قوانین یا الزامات قانونی خاصی برای نوع خاصی از اطلاعات، تراکنش، سفارش یا فعالیت وجود داشته باشد، همان الزامات در فرآیند مربوط مورد توجه قرار خواهد گرفت.
۳۲. تماس با شادی نست
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده، اصلاح یا حفاظت از اطلاعات خود سؤال یا درخواستی دارید، می‌توانید از طریق پشتیبانی شادی نست با ما در ارتباط باشید.
ایمیل پشتیبانی:
لطفاً در صورت پیگیری یک سفارش یا تراکنش مشخص، اطلاعات لازم مانند شماره سفارش یا شناسه پیگیری را نیز ارائه کنید تا بررسی درخواست با دقت بیشتری انجام شود.
۳۳. تاریخ اعتبار
این سیاست از تاریخ انتشار نسخه نهایی معتبر است.
آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ انتشار نهایی]